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阳光售后服务细则
尊敬的用户： 非常感谢您购买林文老师的系列产品！我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，凭有效票据和证件为您提供优质的售后服务。 为了您能更好分享福州林文光电子文具有限公司完善的售后服务，请您在购买时详细填写产品保修卡，并请详细阅读产品操作说明书或向产品销售人员了解正确的使用及保养方法。 一、保修原则 1、 在正常操作使用情况下（非人为因素）出现故障，未经拆修，自购买之日起三个月以内，以购买时发票或收据以及保修卡为凭证，负责包修，且终身维修。 2、属下列情况的，不属于保修范围，福州林文光电子文具有限公司有权利不提供包退、包换、免费保修服务，但是可以提供维修服务（只收取元器件、零配件成本费）： a. 人为因素造成的损坏，包括非正常工作环境下使用，不按说明书使用所引起的损坏等； b. 用户私自拆开、自行维修、改装或经非本公司联保单位维修； c. 产品曾因被错误操作、疏忽使用造成的严重故障； d. 因为不可抗拒力（如水灾、火灾、地震、雷击等）造成的损坏； e. 无法提供产品保修卡或不能通过合法途径获取的； f. 产品外观有损坏、划伤、破裂等情况的。 3、产品促销活动的赠品、礼品等不属于本产品包换、保修范围。 二、用户可以就近到福州林文光电子文具有限公司指定的联保单位进行维修，如需邮寄，邮寄费双方自付。 三、以上条款，福州林文光电子文具有限公司保留最终的解释权。 服务投诉
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